1.自主研发VS购买服务

和其它大部分数字化工具一样，小程序的开发也分为自主研发和购买两种方式。自主研发的优势在于功能可灵活定制，能满足企业个性化需求。同时也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较高的成本，市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。

根据中国百货商业协会的调查，在业务实践当中，小程序应用依靠外部服务商提供服务的企业占六成，自研的企业占比为四成。

市场上小程序的服务商数以千计，有的销售架构模板，有的依托SAAS开发，有的以定制服务为主。企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、较高的性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。

2.初始投入VS持续费用

早期线下企业为开展全渠道经营，开发了PC电商平台或APP。很多企业对费用支出估计不足，认为PC电商平台或APP只要上线了，就是基本大功告成，后面都是小钱了。实际上，后续的版本迭代、需求更新、BUG维护等，仍有大量的成本支出，甚至高于初始开发投入。

小程序的开发情况类似，企业不能忽略持续的费用投入。绝大部分小程序交付后都要做持续的功能更新，再加上服务器租赁/购买和配置、域名备案、BUG修复、需求增加或变更等，也需要持续的投入。

中国百货商业协会的调查显示，在90个企业样本中，有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失 (31%) 。

3.重开发VS重运营

随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，现在小程序开发的门槛（包括技术和成本投入）大大降低。这也带来一个问题，即小程序上线容易，但运营困难。有的企业开发了停车、卡券、会员、商场等多种小程序，但运营效果一般，小程序打开率很低，小程序“最近使用”仅为数百人。这是只重开发不重视运营的结果。

相比开发，小程序的上线运营才是重点。用户第一次打开小程序，首先关注的是可用性，小程序首页展现出来的功能架构、产品服务、色彩格调等，都在较大程度上影响用户是否会再次打开这个小程序。获取流量的关键是内容为王，无论是文案、产品还是服务，都要尽可能给用户留下好的第一印象。

同时，小程序也要与公众号等其它媒体手段相结合，做好功能区分，相互引流，提升品牌影响，促进交易达成。