1、全渠道会员整合
从渠道来说，线上平台、社交电商、以及线下经销商门店或者专营店，而在不同的渠道中，从客户的旅程来看又可以分为了解，进店，选购，支付，交付，点评。因为线下渠道只有简单的交钱拿货过程，虽然过程中产生了一定的数据，但是不可能靠人为把他记录下来，就是记录下来都无法进行分析，而通过在线化的业务和交易才能更简单的收集到真实的用户数据和行为数据，形成统一的用户画像标准。
2、数字化赋能门店
根据大数据后台对用户的画像，针对不同地区不同客户的不同需求，门店再提供差异化的服务和产品。
3、重构供应链体系
客户线上化，只是数字化的第一步，要打造好的消费者体验，需要在产品研发，订单预测，供应规划，生产，交付等各个过程打通，而非简单的在线购买。
4、大数据运营
进行数字化转型后，企业应收集各种数据，例如用户数据，交易数据，浏览数据，注册数据，转化数据，活动参与数据，用户喜好数据，用户区域数据，用户满意度数据，配送体验等，这些数据需要通过有效的数据模型分析，转变为可视化，指导企业营销和产品、服务优化。
5、用户为中心的组织建设
企业原有的组织架构，决策长，很难适应现在快速变化的用户需求，且传统企业的部门墙阻碍了团队的有效交流，新的组织框架需要围绕用户，形成一个个独立的小团体，以最快的速度响应用户，服务用户。
