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如何做官网内容

发表日期:2021.10.22文章编辑:启达传媒编辑浏览次数:90 标签:

以用户思维做内容

做网站时,不要闭门造车,一定要有“用户思维”;要幻想对面是你的客户,我要跟他说些什么,这样有了场景,才能打磨出基础内容。就拿主页来说吧,当用户一进来,那么我们是否需要介绍一下“自己是做什么的”,从而告诉客户自己的“使命、愿景、价值观”是否要告诉客户;其次我可以向用户提供什么样的“服务”、什么样的帮助(功能)。

展示自己的优势,要站在用户的角度去体会,在体会网站的角度上要了解用户;因为用户非常忙,短时间找不到自己想要的东西,可能就会离开,这样就会白白流失。有些事情不需要“说太多”,网站本身就是“自吹自擂”,当好话多了,用户会觉得有压力;所以一定要提炼功能甚至于服务的关键词,简单直白一点。在尽可能多的情况下,记录用户的想法,理解用户在描述他们的需求时所用的语言;这样,当编写内容的时候,知道用户通常喜欢听什么词汇了,当然也可以适当地加一些“专门语”,特别是描述“技术性产品”。

使用者访问网站一般都是以疑问或为完成某项任务而来,极少是因为网站外表好看而来,最想要的是在官网,搜索到他们想要的答案,所以最好的方式就是与使用者交谈,或是让使用者直接注册体验;所以实质内容一部分是为解决使用者的问题而生,另一部分是介绍自己的业务。

 

差异化撰写内容

要知道,在一个行业我们有很多的竞争对手,每个竞争对手所“切”的用户群体也是不同的;但产品的主要方向定位做好后,从内容的差异化上,我们也要区别于“其他竞争对手”,避免产生直线竞争。

内容差异化主要表现在“产品”、“服务”、“形象”三个版块。

官网内容起草的同事要了解业务,要和产品、运营去对接打磨,提炼自己产品与去其他产品哪个方面更有优势;我们是不是有竞争对手没有的功能,我们的产品核心卖点是什么?这样提炼的内容就有差异化了。

服务角度的差异化主要体现在“自身和竞争对手而比”,我们哪些是竞争对手不具备的,或者更好的,甚至于自身已经为哪些企业提供了哪些服务,都可以进行展示。

在某些层面上来说,已经选择我们的种子用户,在某些方面就代表了“认可我们的服务”。

比如自身帮助客户提供运营方案,陪同客户一起策划活动,这些都能成为“细节的背书”;目前主流市场,多数都只是提供“SOP”,不提供深度。

形象的具体差异主要在“UI”表现层面,如果产品和服务都和竞争对手很相似;那么就可以从形象维度拉开差距,这方面直接可以影响用户的视觉体验,具有强化的作用。

不管是标题、架构、内容、留白,这些不同的差异本质都是在为“用户传递价值信息”;信息都是获取用户认同,增加情感、信任的一种手法,最终为用户的“决策”来服务,所以驱动这一切的还是“付费”。

 

布局与标题

用户在阅读时,会先浏览一下“主标题”,再去了解细节,这样用户就不必浪费大量时间阅读自己不需要的“章节”;所以当撰写不同网页内容时,特别是产品介绍,能够尽可能用图片来展示图片;如果需要图片加文字的形式,最好是把大篇幅的内容分成几部分,并标上不同的小标题。因为较小的标题要比其它信息更接近,当标题和上下文字间距相同时,两条标题会飘浮在两条文字之间,容易使用户感到迷惑。除此以外,文章的标题和文本应该用“简洁原则”来布局,这样用户就可以准确地知道标题要概括的是哪一部分的核心内容。

 

文字留白也是相当重要的一部分,从网站原型到“内容设计”,网页分为“不留白和有意留白”;有些人可能会认为内容一定要多,以显示网站业务的饱和度,其实这是一种“错误的理解方式”。无心留白加上交互式可以让界面有“呼吸的空间”,段落中的留白让网页更通透,来访者不会被大量的“文字信息”压得喘不过来气。

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